Formation Twitter


 
HootSuite Certified Professional

    Notre certification Hootsuite confirme l’expertise proposée par QSN-DigiTal dans ses formations et son aide à l’utilisation d’outils de gestion et de veille de votre présence sur les réseaux sociaux.
    La certification Hootsuite est une garantie complémentaire de l’expertise que propose QSN-DigiTal dans l’amélioration de vos communications digitales.
    A l’occasion de cette formation Twitter, vous bénéficierez des acquis de cette certification.

 
FORMATION TWITTER : LE PROGRAMME


Twitter et le microblogging, c’est quoi?

  • Les usages et les impacts de la communication en temps réel
  • Comment y avoir accès
  • Les chiffres

 

Les usages concrèts de Twitter pour l’entreprise

  • Différents types d’interactions avec sa communauté
  • Pourquoi et comment utiliser Twitter pour la relation client
  • Cas pratiques

 

 Savoir parler Twitter

  • Composition d’un Tweet
  • Le vocabulaire propre à Twitter et les usages

 

 Comment utiliser Twitter

  • Les écrans
  • Les zones
  • Les fonctionnalités

 

 Quels avantages et pour quels objectifs ?

  • Définir ses objectifs (prospection, fidélisation, relations clients, marque-employeur, branding) et l’utilisation propre à son modèle (B2C ou B2B)
  • Un potentiel de communication hyper local

 

Optimiser la relation client grâce au temps réel

  • Assurer une veille professionnelle avec Twitter
  • Définir son périmètre de veille
  • Les outils pour organiser sa veille (Twitter, Hootsuite, CoTweet,…)
  • Mise en place et paramétrage de veille

 

 Améliorer l’efficacité de son compte Twitter et le rendre visible

  • Les règles d’or à respecter
  • Les astuces
  • Comment identifier les contacts potentiels, les influenceurs et gérer ses ‘followers’
  • L’intérêt des listes

 

 Gérer un plusieurs comptes Twitter pour l’entreprise

  • Définition et rôles
  • Optimiser son organisation avec un client Twitter (programmation, automatisation, partage de compte, alertes)

 

 Mesurer ses actions sur Twitter

  • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs

 

 Les applications Twitter indispensables

 

Tout au long du stage, de nombreux exercices pratiques et mises en situation permettent de s’approprier la démarche, tester des outils et différentes plateformes sociales.

 

Tous nos programmes peuvent être adaptés et personnalisés à vos besoins particuliers !