Formation eReputation

 
La montée en puissance des réseaux sociaux et l’évolution des tendances participatives sur internet doivent faire prendre conscience des enjeux de l’eRéputation et de son impact croissant sur l’image, l’attractivité et le développement des marques.

Objectifs de la formation:

Au terme de cette formation, les participants sauront :

• prendre conscience des enjeux de l’eRéputation pour leur entreprise

• évaluer l’approche adaptée à leur entreprise pour se positionner sur les réseaux sociaux

• identifier les obstacles à la réussite de leur stratégie web sociale

• définir les mesures de eRéputation et de leur communication web sociale

• disposer d’un large choix d’outils de veille

Méthode et moyens pédagogiques:

Exercices pratiques

PROGRAMME :

Pourquoi chercher à valoriser son e-Réputation?

• Définition de l’eRéputation
• Les sources d’influence
• Les internautes s’expriment
• Les impacts

Un nouveau mode de communication

• Les grands usages des réseaux sociaux
• Pour quelles applications métiers?
• Exemples d’audiences et d’impacts
• Les modèles B2B sont également concernés

Le besoin d’une démarche collaborative

• Vers un nouveau visage du marketing en ligne par la diffusion de contenus
• Nouvel enjeu: l’ « attention marketing »
• Humaniser la relation, s’engager et valoriser les « ambassadeurs »
• Etudes de cas

Méthodologie et organisation:

• Les étapes de mise en place d’une stratégie de valorisation de l’eRéputation
• Définir sa stratégie : pourquoi et comment?
• Identifier ses leviers
• Impact sur l’organisation : les nouveaux rôles de Social Media Strategist et Community Manager

Le rôle et les règles du community management

• Définition et rôles
• Le fond et la forme: diffuser des contenus spécifiques et adaptés aux médias
• Comment engager la conversation et répondre
• Quels Reportings?

Les codes et usages de communication sur les réseaux sociaux:

• Charte de médias sociaux
• Comment rédiger sur les réseaux sociaux
• Cas pratiques: Twitter, Facebook, LinkedIn/Viadeo, Le Blog d’entreprise

Optimiser l’organisation de la diffusion des contenus

• Les outils de programmation et d’automatisation des flux

Les mesures et les outils de veille:

• Les mesures de eRéputation
• Les mesures des réseaux sociaux: Return on Investment (ROI) Vs Return on Attention (ROA)
• Les outils: les outils d’observation / les solutions professionnelles de mesure d’engagement